Si no estás conforme con tu TapCard, puedes devolverla dentro de 30 días desde que la recibes y te devolvemos lo que pagaste por ella.

• Escríbenos a guillermo@lapicastudios.com con tu número de pedido y cuáles TapCards devuelves.
• Te contestamos con las instrucciones. Puedes entregarla en San Juan (coordinamos día y lugar) o enviarla por correo. El envío de vuelta lo pagas tú.
• Tiene que llegar completa y sin daños: la pieza entera, con su chip y su sticker.

El precio que pagaste por las TapCards devueltas. Si venían en un pack, te devolvemos la parte que le toca a cada una (por ejemplo, 1 de un pack de 3 a $99 = $33). El envío original no se devuelve, salvo que la devolución sea por un defecto.

El reembolso va a la misma tarjeta o método con que pagaste, dentro de 5 a 10 días laborables después de recibir la TapCard. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.

Cuando recibimos la TapCard devuelta, su enlace deja de funcionar.

• La TapCard gratis de bienvenida y las TapCards de regalo.
• Piezas dañadas por golpes, calor, agua, químicos o mal uso.
• Devoluciones pedidas después de los 30 días.

Si tu TapCard llega con un defecto de fabricación, o el tap o el scan dejan de funcionar por causa nuestra, la arreglamos o la reemplazamos sin costo, envío incluido. Escríbenos con una foto o un video.

Si el error está en un dato que nos diste (un enlace o un usuario equivocado), en la mayoría de las TapCards podemos cambiar a dónde lleva sin reimprimirla, gratis. Reimprimir con otro diseño se cobra.

Si nos escribes antes de que empecemos a fabricar tu pedido, lo cancelamos y te devolvemos todo. Una vez en producción, aplica la garantía de 30 días.

guillermo@lapicastudios.com · San Juan, Puerto Rico. Contestamos en 1 o 2 días laborables.

If you’re not happy with your TapCard, you can return it within 30 days of receiving it and we’ll refund what you paid for it.

• Email guillermo@lapicastudios.com with your order number and which TapCards you’re returning.
• We’ll reply with instructions. You can drop it off in San Juan (we’ll set a day and place) or mail it. Return shipping is on you.
• It must arrive complete and undamaged: the whole piece, with its chip and sticker.

The price you paid for the returned TapCards. If they came in a pack, we refund each one’s share (for example, 1 from a 3-pack at $99 = $33). Original shipping isn’t refunded unless the return is due to a defect.

The refund goes to the same card or method you paid with, within 5 to 10 business days after we receive the TapCard. Your bank may take a few more days to show it.

Once we receive the returned TapCard, its link stops working.

• The free welcome TapCard and gift TapCards.
• Pieces damaged by impact, heat, water, chemicals or misuse.
• Returns requested after 30 days.

If your TapCard arrives with a manufacturing defect, or tap or scan stops working because of us, we fix or replace it at no cost, shipping included. Email us a photo or video.

If the mistake is in information you gave us (a wrong link or username), on most TapCards we can change where it goes without reprinting, for free. Reprinting with a different design is charged.

If you write before we start making your order, we cancel it and refund everything. Once it’s in production, the 30-day guarantee applies.

guillermo@lapicastudios.com · San Juan, Puerto Rico. We reply within 1 or 2 business days.